Política de Privacidade da k85com

Identificação do Controlador dos Dados

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a k85com, operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível pelo endereço eletrônico https://k85com.cam.

O Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) da k85com pode ser contatado exclusivamente pelo endereço de e-mail indicado na Cláusula 15 desta Política para assuntos relacionados ao exercício dos seus direitos como titular de dados pessoais.

Quais Dados Pessoais Coletamos

A k85com coleta dados pessoais nas seguintes categorias, conforme a finalidade e o momento de interação do Usuário com a plataforma:

2.1 Dados Sensíveis

A k85com não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis conforme definição do art. 5º, II da LGPD (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde ou vida sexual, dado genético ou biométrico), exceto quando exigido por obrigação legal específica ou quando expressamente fornecido de forma voluntária pelo Usuário para uma finalidade determinada.

2.2 Dados de Terceiros

Não coletamos nem tratamos dados pessoais de terceiros sem o consentimento explícito do titular. Se você nos fornecer dados de outra pessoa (por exemplo, um responsável legal), declara possuir autorização para fazê-lo e a responsabilidade pelos danos eventualmente causados pela transmissão não autorizada.

Base Legal para o Tratamento de Dados

Todo o tratamento de dados pessoais realizado pela k85com possui uma base legal prevista na LGPD (art. 7º). As principais bases legais que fundamentam nossas atividades de tratamento são:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços de apostas e cassino, incluindo criação de conta, processamento de apostas, depósitos e saques;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro, reporte a autoridades regulatórias e cumprimento das Leis 13.756/2018 e 14.790/2023;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria de produtos e serviços, análise de padrões de uso para fins de jogo responsável;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e promoções — o Usuário pode revogar este consentimento a qualquer momento sem prejuízo às demais relações com a plataforma;
• Proteção do crédito (art. 7º, X): análise de risco financeiro e prevenção a chargebacks não autorizados.

Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela k85com são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades determinadas, explícitas e legítimas:

1. Criação, manutenção e encerramento da conta do Usuário na plataforma;
2. Verificação de identidade e elegibilidade (KYC) conforme exigido pela legislação de apostas e prevenção à lavagem de dinheiro;
3. Processamento de depósitos, apostas, jogos e saques, incluindo a comunicação com processadoras de pagamento parceiras;
4. Detecção, investigação e prevenção de fraudes, manipulação de resultados, abuso de bônus e outras atividades ilícitas ou vedadas pelos Termos e Condições;
5. Atendimento ao cliente via Chat ao Vivo, WhatsApp, Telegram e e-mail;
6. Implementação e monitoramento das ferramentas de jogo responsável (limites de depósito, autoexclusão, limites de perda);
7. Envio de comunicações transacionais obrigatórias (confirmação de conta, notificações de depósito e saque, alertas de segurança);
8. Envio de comunicações de marketing e promoções — exclusivamente mediante consentimento prévio e expresso do Usuário;
9. Cumprimento de ordens judiciais, regulatórias ou administrativas emanadas de autoridades competentes brasileiras;
10. Melhoria contínua da plataforma, personalização da experiência e análise estatística anonimizada de uso.

Compartilhamento de Dados com Terceiros

A k85com não vende, não aluga e não cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios de quaisquer parceiros. O compartilhamento ocorre somente nos casos estritamente necessários abaixo:

• Processadoras de Pagamento: Pix (via Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo) e bancos parceiros — apenas os dados necessários para completar a transação financeira solicitada;
• Provedores de Jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e demais fornecedores de software de jogos — dados técnicos mínimos necessários para a execução das partidas e verificação de integridade;
• Provedores de KYC: empresas especializadas em verificação de identidade e consulta ao CPF na base da Receita Federal, com quem mantemos contratos de confidencialidade e proteção de dados;
• Infraestrutura de Tecnologia: provedores de serviços de nuvem, hospedagem, segurança cibernética e análise de fraude — todos operando sob acordos de processamento de dados em conformidade com a LGPD;
• Autoridades Legais: Ministério da Fazenda, SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), Receita Federal, Polícia Federal, Ministério Público e Poder Judiciário, quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial.

Todos os terceiros que recebem dados pessoais de Usuários da k85com estão contratualmente obrigados a adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas de proteção de dados e a utilizá-los exclusivamente para as finalidades contratadas.

Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza internacional da infraestrutura tecnológica utilizada pela k85com, alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores ou parceiros localizados fora do Brasil. A k85com adota as seguintes salvaguardas para tais transferências:

• Transferências para países que ofereçam grau de proteção de dados pessoais adequado, conforme avaliação da ANPD;
• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD, garantindo nível equivalente de proteção ao exigido pela LGPD;
• Certificações internacionais de segurança da informação (ISO 27001 ou equivalente) exigidas dos parceiros tecnológicos.

Para maiores informações sobre as transferências internacionais de dados realizadas pela k85com e as salvaguardas aplicáveis, entre em contato com o DPO pelo canal indicado na Cláusula 15.

Prazo de Retenção dos Dados

A k85com retém os dados pessoais dos Usuários pelo tempo mínimo necessário para cumprir as finalidades declaradas nesta Política e as obrigações legais aplicáveis. Os prazos gerais de retenção são:

• Dados de identificação e KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e normas do COAF;
• Registros de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme legislação tributária e regulatória brasileira;
• Histórico de apostas e jogos: 2 (dois) anos após a última atividade, salvo se necessário para investigação de disputa ou cumprimento de obrigação legal;
• Dados de comunicação com o suporte: 2 (dois) anos após o encerramento do chamado de suporte;
• Dados de marketing (consentimento): até a revogação do consentimento pelo Usuário ou encerramento da conta, o que ocorrer primeiro;
• Logs de acesso: 6 (seis) meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Após o decurso dos prazos aplicáveis, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam mais ser associados ao Usuário de origem.

Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Nos termos dos artigos 17 a 22 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela k85com:

8.1 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com o DPO da k85com pelo e-mail indicado na Cláusula 15 desta Política, identificando-se como titular e descrevendo o direito que deseja exercer. O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da solicitação completa.

Podemos solicitar documentação adicional para verificar sua identidade antes de processar certas solicitações, como medida de segurança para evitar o acesso não autorizado aos seus dados por terceiros.

8.2 Reclamação à ANPD

Caso considere que o tratamento de seus dados viola a LGPD e não tenha obtido resolução adequada da k85com, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), acessível pelo portal do Governo Federal em www.gov.br/anpd.

Cookies e Tecnologias Similares

A k85com utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do Usuário e analisar o uso dos serviços. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies Estritamente Necessários: indispensáveis para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, segurança e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem prejudicar o uso dos serviços;
• Cookies de Desempenho e Análise: coletam informações anonimizadas sobre como os Usuários interagem com a plataforma para fins de otimização e melhoria de performance;
• Cookies Funcionais: permitem que a plataforma lembre suas preferências (como layout preferido ou configurações de jogo) para oferecer uma experiência personalizada;
• Cookies de Marketing: utilizados apenas com consentimento prévio, para exibir promoções relevantes ao perfil do Usuário. Podem ser desativados sem afetar o uso principal da plataforma.

Você pode gerenciar as preferências de cookies acessando as configurações do seu navegador. A desativação de certos cookies pode afetar funcionalidades da plataforma, mas não impedirá o acesso aos serviços essenciais.

Medidas de Segurança da Informação

A k85com adota um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia em Trânsito: toda a comunicação entre o seu dispositivo e nossos servidores é protegida por protocolo TLS 1.3 com certificado SSL de 256 bits;
• Criptografia em Repouso: dados sensíveis armazenados em nossas bases de dados são criptografados com algoritmos AES-256;
• Controle de Acesso: acesso interno aos dados pessoais dos Usuários é restrito ao mínimo necessário (princípio do menor privilégio), com autenticação multifator obrigatória para colaboradores;
• Monitoramento Contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusão e monitoramento de anomalias operam 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Backups Regulares: cópias de segurança criptografadas são realizadas periodicamente e armazenadas em localidades geograficamente distintas;
• Testes de Penetração: a plataforma é submetida periodicamente a testes de segurança por auditores independentes especializados;
• Treinamento de Equipe: todos os colaboradores que têm acesso a dados pessoais passam por treinamentos periódicos em segurança da informação e proteção de dados.

Proteção de Menores de Idade

A plataforma k85com é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. O acesso, cadastro e uso dos serviços por menores de 18 anos é expressamente proibido e constitui violação dos nossos Termos e Condições.

A k85com não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que um Usuário é menor de 18 anos, a conta será imediatamente encerrada, os dados serão eliminados o mais brevemente possível e eventuais fundos serão devolvidos ao responsável legal comprovado.

Se você acredita que um menor de 18 anos criou uma conta indevidamente na plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte ou DPO para providências urgentes.

Dados Financeiros e de Pagamento

O processamento de pagamentos na k85com é realizado por meio de parceiros certificados pelo Banco Central do Brasil e pelas bandeiras de cartão aplicáveis. A k85com não armazena dados completos de cartões de crédito ou débito em seus próprios servidores — tais informações são tratadas diretamente pelas processadoras de pagamento parceiras, que operam em conformidade com o padrão PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Para transações via Pix, a k85com armazena apenas a chave Pix cadastrada pelo Usuário para fins operacionais de saque, em conformidade com as regulamentações do Banco Central do Brasil (BACEN).

O histórico de transações financeiras (valores, datas, métodos e tipos de operação) é mantido nos prazos previstos na Cláusula 7 desta Política, em cumprimento às obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro e às normas tributárias brasileiras.

Comunicações de Marketing e Promoções

A k85com poderá enviar comunicações de natureza promocional — como informações sobre bônus, promoções, torneios e novidades da plataforma — exclusivamente quando o Usuário tiver dado consentimento expresso para este tipo de comunicação durante o cadastro ou por meio das configurações de preferências de notificação da conta.

13.1 Cancelamento de Comunicações de Marketing

Você pode revogar o consentimento para o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento, sem custo e sem prejuízo ao acesso à plataforma, por meio dos seguintes canais:

• Clicando no link "Cancelar inscrição" (unsubscribe) presente no rodapé de qualquer e-mail de marketing recebido;
• Alterando as preferências de notificação diretamente no painel da sua conta;
• Solicitando o cancelamento por e-mail ao DPO da k85com.

O cancelamento das comunicações de marketing não afeta o recebimento de comunicações transacionais obrigatórias, como confirmações de depósito, saque, alertas de segurança e notificações operacionais relacionadas à sua conta.

Alterações nesta Política de Privacidade

A k85com reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir esta Política de Privacidade a qualquer momento, em resposta a mudanças legislativas, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. Todas as alterações serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de sua entrada em vigor, exceto em caso de exigência legal ou regulatória de vigência imediata.

As notificações de atualização serão realizadas pelos seguintes meios: (a) e-mail cadastrado na conta do Usuário; (b) aviso em destaque na página inicial da plataforma ou no painel da conta; (c) atualização da data de "Última atualização" exibida no cabeçalho deste documento.

Recomendamos que você revise periodicamente esta Política para manter-se informado sobre como seus dados são tratados. A versão mais recente sempre estará disponível em https://k85com.cam/privacy-policy. O uso continuado da plataforma após a vigência das novas condições constitui aceite das atualizações.

Contato, DPO e Canais de Atendimento

Para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade e ao tratamento de dados, entre em contato com a k85com pelos canais abaixo:

• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade [arroba] k85com.cam — prazo de resposta de até 15 dias úteis;
• Suporte Geral: suporte [arroba] k85com.cam — prazo de resposta de até 24 horas;
• Chat ao Vivo: disponível na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em Português Brasileiro;
• WhatsApp e Telegram: canais disponíveis na área de suporte após login na plataforma.