Termos e Condições da k85com

Definições

Para fins destes Termos e Condições, os seguintes termos terão os significados abaixo:

• "Plataforma" ou "k85com": o conjunto de serviços de apostas esportivas e cassino online acessíveis pelo domínio https://k85com.cam, incluindo todos os seus subdomínios, aplicativos móveis e interfaces relacionadas.
• "Usuário" ou "você": qualquer pessoa física que acesse, crie uma conta ou utilize os serviços da k85com.
• "Conta": o perfil individual criado pelo Usuário após o processo de cadastro e verificação de identidade (KYC) na plataforma.
• "Bônus": qualquer crédito promocional, giro grátis (free spin), cashback ou benefício concedido pela k85com ao Usuário, sujeito a termos e condições específicos de cada oferta.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": o número de vezes que o valor do bônus (ou bônus + depósito) deve ser apostado antes que o saque dos ganhos seja liberado.
• "KYC" (Know Your Customer): o processo obrigatório de verificação de identidade do Usuário, que inclui a confirmação de CPF, nome completo, data de nascimento e documentação com foto.
• "Pix": o sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central do Brasil, utilizado como método preferencial de depósito e saque na plataforma.
• "Saldo Real": fundos depositados pelo Usuário e disponíveis para apostas e saques, distintos do saldo de bônus.
• "Saldo de Bônus": créditos promocionais sujeitos a requisitos de apostas, não diretamente sacáveis antes do cumprimento das condições estipuladas.

Elegibilidade e Requisitos de Acesso

Para criar e manter uma conta ativa na k85com, o Usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos:

1. Ter idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro. É expressamente proibido o uso da plataforma por menores de 18 anos.
2. Ser titular de um CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal do Brasil.
3. Residir em um território onde o acesso a plataformas internacionais de apostas esportivas e cassino online seja legalmente permitido.
4. Não estar inserido em nenhuma lista de autoexclusão ativa, seja na própria plataforma ou em registros nacionais de exclusão de jogadores.
5. Não ser funcionário, prestador de serviço, sócio ou familiar em primeiro grau de funcionários ou prestadores de serviço da k85com ou de suas empresas parceiras.
6. Possuir plena capacidade civil para celebrar contratos, conforme o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002).

Abertura, Verificação e Uso da Conta

3.1 Cadastro

O Usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o processo de cadastro. O preenchimento de dados falsos constitui violação grave destes Termos, podendo resultar no encerramento imediato da conta sem direito a restituição de fundos obtidos por meios fraudulentos.

3.2 Uma Conta por Pessoa

É expressamente vedada a criação de mais de uma conta por CPF. A identificação de múltiplas contas vinculadas ao mesmo CPF, endereço IP, dispositivo ou dado cadastral semelhante resultará no bloqueio de todas as contas envolvidas e no cancelamento de quaisquer bônus ou ganhos pendentes.

3.3 Verificação de Identidade (KYC)

A k85com poderá solicitar, a qualquer momento, a verificação de identidade do Usuário. Os documentos aceitos incluem RG (Registro Geral), CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou passaporte. Adicionalmente, poderá ser solicitado comprovante de residência com data de emissão não superior a 90 dias. A não apresentação dos documentos solicitados dentro do prazo estipulado implica na suspensão temporária da conta até a conclusão do processo de verificação.

3.4 Segurança da Conta

O Usuário é o único responsável pela segurança de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). Recomendamos o uso de senhas fortes, com combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. A k85com nunca solicitará sua senha por qualquer canal de comunicação. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve contatar o suporte imediatamente.

3.5 Atualização de Dados

O Usuário é responsável por manter seus dados cadastrais atualizados. Alterações de dados pessoais devem ser solicitadas ao suporte da k85com, acompanhadas da documentação comprobatória pertinente.

Depósitos

A k85com aceita depósitos pelos seguintes métodos de pagamento: Pix, Mercado Pago, PicPay, boleto bancário, Itaú, Bradesco, Nubank, Inter, C6 Bank, Visa, Mastercard e Elo.

4.1 Depósito Mínimo

O valor mínimo de depósito é de R$ 30,00 (trinta reais) por transação. Não há valor máximo por depósito para usuários com conta plenamente verificada, salvo limites definidos individualmente por solicitação do próprio Usuário no âmbito das ferramentas de jogo responsável.

4.2 Processamento

Depósitos via Pix são creditados instantaneamente. Outros métodos podem levar até 30 (trinta) minutos para processamento. A k85com não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, como bancos ou processadoras de pagamento.

4.3 Titularidade

A conta de pagamento utilizada para depósito deve estar em nome do mesmo titular da conta na k85com. Depósitos realizados por terceiros serão devolvidos ao remetente, descontadas eventuais taxas bancárias, e poderão resultar na suspensão da conta.

4.4 Moeda

Todos os depósitos, saques e saldos são operados na moeda Real Brasileiro (R$ / BRL). A plataforma não opera em moedas estrangeiras ou criptoativos, exceto quando explicitamente informado em seção específica da plataforma.

Saques

5.1 Método de Saque

Os saques são realizados preferencialmente via Pix para a chave cadastrada pelo titular da conta. O método de saque deve, obrigatoriamente, corresponder ao mesmo método e titularidade utilizada no depósito mais recente, salvo exceções autorizadas pela equipe de suporte após análise documental.

5.2 Prazo de Processamento

Saques via Pix são processados em até 5 (cinco) minutos após aprovação. Saques que exijam revisão manual pela equipe de conformidade podem levar até 24 (vinte e quatro) horas. Em casos que exijam documentação adicional, o prazo pode ser estendido até 72 (setenta e duas) horas.

5.3 Saque Mínimo e Máximo

O valor mínimo para saque é de R$ 30,00 (trinta reais). O valor máximo por saque individual e os limites diários, semanais e mensais são definidos de acordo com o nível de verificação da conta e o histórico de atividade do Usuário.

5.4 Condições para Saque

Para que um saque seja liberado, o Usuário deve ter: (a) completado o processo de verificação de identidade (KYC); (b) cumprido os requisitos de apostas aplicáveis a eventuais bônus ativos; (c) não possuir solicitações de chargeback em aberto.

Bônus e Promoções

6.1 Oferta de Boas-Vindas

O bônus de boas-vindas é disponibilizado apenas para novos cadastros que realizem o primeiro depósito. A oferta padrão corresponde a 100% do valor do primeiro depósito, limitado a R$ 2.000,00 (dois mil reais). O bônus é creditado automaticamente após a confirmação do depósito qualificante.

6.2 Requisito de Apostas (Rollover)

O bônus de boas-vindas está sujeito a um requisito de apostas de 30x (trinta vezes) sobre a soma do depósito e do bônus. Exemplo: um depósito de R$ 100,00 que gera um bônus de R$ 100,00 cria um requisito total de R$ 6.000,00 em apostas antes do saque dos ganhos do bônus.

6.3 Prazo de Validade

O Usuário dispõe de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de ativação do bônus para cumprir o requisito de apostas. O não cumprimento dentro do prazo resultará no cancelamento automático do saldo de bônus remanescente e dos ganhos a ele associados.

6.4 Jogos Contribuintes

Nem todos os jogos da plataforma contribuem igualmente para o requisito de apostas. Apostas esportivas e slots geralmente contribuem com 100%. Jogos de cassino ao vivo, roleta e bacará podem contribuir com percentual inferior. Consulte as condições específicas de cada promoção.

6.5 Uso Abusivo de Bônus

A k85com reserva-se o direito de cancelar bônus e reter ganhos associados caso identifique: (a) criação de múltiplas contas para obter bônus; (b) apostas em ambos os lados de um mesmo evento para cumprir requisitos artificialmente; (c) qualquer outra conduta considerada abusiva pela equipe de conformidade.

6.6 Demais Promoções

Cashback semanal, bônus de recarga, giros grátis e demais promoções possuem termos e condições específicos comunicados no momento de lançamento de cada oferta. Em caso de conflito entre os termos específicos de uma promoção e estes Termos Gerais, prevalecerão os termos específicos da promoção.

Regras de Apostas Esportivas

7.1 Aceitação de Apostas

Todas as apostas são definitivas no momento de confirmação pelo sistema da plataforma. A k85com reserva-se o direito de recusar, limitar ou cancelar apostas a seu exclusivo critério, especialmente em casos de suspeita de manipulação de resultado, erro de odds ou conduta irregular.

7.2 Erros de Odds

Caso uma aposta seja aceita com odds claramente incorretas (erros tipográficos, falhas de sistema ou odds manifestamente incompatíveis com o mercado), a k85com reserva-se o direito de cancelar a aposta e restituir o valor apostado ao saldo do Usuário.

7.3 Apostas ao Vivo

Apostas ao vivo (in-play) refletem as condições do evento no momento da confirmação. Apostas realizadas após a ocorrência do evento determinante (gol, ponto decisivo, final do jogo) serão canceladas e o valor restituído, independentemente do resultado exibido no momento da confirmação.

7.4 Cancelamento de Eventos

Se um evento for cancelado, adiado por mais de 24 horas ou não concluído nos termos padrão aplicáveis à modalidade, todas as apostas relativas ao evento serão canceladas e os valores apostados restituídos ao saldo real do Usuário.

Cassino Online

Os jogos de cassino disponíveis na plataforma k85com são fornecidos por provedores licenciados internacionalmente, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming e Playtech, entre outros. Cada jogo opera com um sistema de número aleatório (RNG) certificado por auditores independentes, garantindo a aleatoriedade e imparcialidade dos resultados.

8.1 RTP (Retorno ao Jogador)

O RTP de cada jogo é informado na tela de informações do respectivo título e representa o percentual teórico de retorno ao longo de um número estatisticamente relevante de rodadas. O RTP teórico não garante retorno equivalente em sessões individuais de curta duração.

8.2 Falhas Técnicas

Em caso de falha técnica durante uma partida de cassino (desconexão de internet, queda do servidor), a k85com se compromete a restaurar o estado da rodada em andamento sempre que tecnicamente possível. Quando a restauração não for viável, o valor apostado na rodada interrompida será estornado ao saldo do Usuário.

8.3 Crash Games

Jogos do tipo crash (Aviator, Spaceman, Mines, entre outros) são baseados em algoritmos de provably fair auditados. O Usuário reconhece a natureza de alto risco desses jogos e declara participar com plena ciência dos riscos envolvidos.

Conduta Proibida

São expressamente proibidas as seguintes condutas na plataforma k85com:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou de terceiros no cadastro ou em qualquer processo de verificação;
• Criar mais de uma conta por CPF ou por dispositivo;
• Utilizar software de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule ou substitua a ação humana na plataforma;
• Praticar qualquer forma de arbitragem, uso de lacunas em promoções (bonus abuse) ou apostas coordenadas para garantia de lucro artificial;
• Tentar realizar lavagem de dinheiro ou qualquer operação financeira ilícita por meio da plataforma;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir que terceiros utilizem sua conta;
• Realizar chargebacks não autorizados junto a operadoras de cartão de crédito;
• Ameaçar, assediar ou tratar de forma desrespeitosa qualquer membro da equipe de suporte da k85com.

Encerramento e Suspensão de Conta

10.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte da k85com por e-mail ou chat ao vivo. Antes do encerramento, quaisquer saldos reais disponíveis serão restituídos ao Usuário via Pix, após a conclusão de eventuais verificações pendentes. Saldos de bônus não são sacáveis no processo de encerramento.

10.2 Suspensão ou Encerramento pela k85com

A k85com poderá suspender ou encerrar uma conta, com ou sem aviso prévio, em casos que incluem, mas não se limitam a: violação destes Termos, suspeita de fraude, conduta abusiva, solicitação de autoexclusão ativa, ordem judicial ou regulatória.

10.3 Saldo Remanescente

Em caso de encerramento por iniciativa da k85com sem comprovação de fraude, os saldos reais remanescentes serão restituídos ao Usuário. Em casos de encerramento por condutas fraudulentas comprovadas, a k85com reserva-se o direito de reter os fundos e tomar as medidas legais cabíveis.

Jogo Responsável

A k85com está comprometida com a promoção do jogo responsável. Disponibilizamos as seguintes ferramentas para todos os usuários cadastrados:

• Autoexclusão: bloqueio voluntário da conta por período de 7 dias a 5 anos, ou permanentemente;
• Limites de Depósito: definição de valores máximos diários, semanais ou mensais;
• Limites de Perda: teto máximo de perdas por período;
• Limites de Tempo de Sessão: alertas e bloqueios automáticos após período de jogo contínuo;
• Realidade Checks: lembretes periódicos com informações sobre tempo e valor gasto na sessão.

Para mais informações ou para ativar qualquer uma dessas ferramentas, acesse nossa página de Jogo Responsável ou contate o suporte a qualquer momento.

Se o jogo se tornou um problema, entre em contato com o CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo número 188 (gratuito, 24 horas) ou acesse www.jogadoresanonimos.org.br pelo seu navegador.

Limitação de Responsabilidade

A k85com disponibiliza seus serviços "no estado em que se encontram", sem garantias expressas ou implícitas de disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou adequação a finalidade específica. A plataforma não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes do resultado de apostas ou jogos de cassino;
• Interrupções de serviço causadas por manutenção programada, falhas de terceiros ou eventos de força maior;
• Prejuízos causados por acesso não autorizado à conta do Usuário decorrente de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais;
• Decisões do Usuário tomadas com base em informações obtidas na plataforma que não constituam regras oficiais do serviço;
• Obrigações tributárias do Usuário decorrentes de ganhos obtidos na plataforma.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da k85com perante um Usuário, em relação a um único evento ou a uma série de eventos relacionados, excederá o valor total depositado pelo Usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento gerador do dano.

Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento dos dados pessoais dos Usuários da k85com é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos serviços, verificação de identidade, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

O Usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação (exceto quando a retenção for obrigatória por lei) e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail exibido em nossa Política de Privacidade.

Para informações detalhadas sobre quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e por quanto tempo os retemos, consulte nossa Política de Privacidade completa.

Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas normas aplicáveis ao relacionamento entre a k85com e seus usuários, com especial observância das seguintes legislações brasileiras:

• Código de Defesa do Consumidor (CDC — Lei 8.078/1990): aplicável às relações de consumo entre a plataforma e o Usuário;
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018): aplicável ao tratamento de dados pessoais;
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014): aplicável ao uso da internet no Brasil;
• Lei 13.756/2018: que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil;
• Lei 14.790/2023: que regulamenta os jogos de azar online no Brasil.

Eventuais disputas decorrentes destes Termos que não sejam resolvidas amigavelmente serão submetidas ao foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Alterações nestes Termos e Condições

A k85com reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante comunicação prévia ao Usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, exceto em casos de alterações exigidas por determinação legal ou regulatória, que poderão ter vigência imediata.

As notificações serão realizadas pelos seguintes meios: (a) e-mail cadastrado na conta do Usuário; (b) aviso destacado no painel de acesso da plataforma; (c) atualização da data de "Última atualização" exibida no início deste documento.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação irrevogável das novas condições. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das modificações.

Contato e Canais de Atendimento

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a k85com pelos seguintes canais:

• Chat ao Vivo: disponível na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• WhatsApp: número disponível na área de suporte após login na plataforma;
• Telegram: canal oficial disponível na área de suporte;
• E-mail: suporte [arroba] k85com.cam — prazo de resposta de até 24 horas úteis.

Todos os canais de atendimento operam em Português Brasileiro, com atendentes brasileiros disponíveis 24/7, no Horário de Brasília (BRT, UTC-3).